Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza polityka dotyczy zwrotów towarów zakupionych w sklepie internetowym kozin.store, w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz naszej dodatkowej, dobrowolnej polityki zwrotów.

1. Ustawowe Prawo do Odstąpienia od Umowy (14 dni)

Kto może skorzystać? Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom dokonującym zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą (tzw. przedsiębiorcom na prawach konsumenta).
Termin: Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Jak poinformować? Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, SCULPTOM Tomasz Kozioł, Wola Mędrzechowska 57, 33-221 Mędrzechów, e-mail: info@kozin.store, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Wzór formularza: Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta (dostępny np. na stronach UOKiK).
Zachowanie terminu: Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. Dobrowolne Prawo Zwrotu Sklepu KOZIN (do 30 dni)

Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, oferujemy Państwu dodatkową możliwość zwrotu zakupionych produktów w terminie do 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z tego dobrowolnego prawa zwrotu (w okresie między 15. a 30. dniem od otrzymania towaru), zwracany towar musi spełniać następujące warunki:
- Nie może nosić żadnych śladów użytkowania.
- Musi być kompletny i znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu wraz ze wszystkimi etykietami/metkami.
Produkty z wyprzedaży mogą być wyłączone z dobrowolnego prawa zwrotu (między 15. a 30. dniem) – informacja o tym będzie widoczna przy produkcie. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia obejmuje również produkty z wyprzedaży.
Procedura zgłoszenia i odesłania towaru jest taka sama jak przy ustawowym odstąpieniu (patrz pkt 1 i 3).

3. Skutki Odstąpienia od Umowy / Zwrotu

Zwrot towaru: W przypadku odstąpienia od umowy (zarówno ustawowego, jak i dobrowolnego), prosimy o odesłanie lub przekazanie nam rzeczy na adres: SCULPTOM Tomasz Kozioł, Wola Mędrzechowska 57, 33-221 Mędrzechów, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Koszt zwrotu: Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości (dotyczy ustawowego odstąpienia w ciągu 14 dni): Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. za uszkodzenia mechaniczne, zarysowania, ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe przymierzenie). Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej kwoty z tytułu zmniejszenia wartości zwracanego towaru.
Zwrot płatności: W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Wstrzymanie zwrotu płatności: Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sposób zwrotu płatności: Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

4. Wyjątki od Prawa Odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt spersonalizowany lub wykonany na specjalne zamówienie.
Zakupione Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

5. Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcą Państwo wymienić produkt na inny model, prosimy o skorzystanie z procedury zwrotu (odstąpienia od umowy) dla otrzymanego produktu, a następnie złożenie nowego, niezależnego zamówienia na wybrany model.

6. Uszkodzenia Transportowe / Niezgodność Towaru

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony w transporcie lub stwierdzą Państwo jego niezgodność z umową (wadę), prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem e-mail: info@kozin.store. Kwestie reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi) szczegółowo opisuje Regulamin Sklepu.

7. Kontakt w sprawie zwrotów

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: info@kozin.store. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia odstąpienia od umowy mogą wydłużyć proces zwrotu środków.